Allmänna villkor

Dessa villkor beskriver reglerna som styr din användning av SpinCastle och förklarar relationen mellan oss och våra spelare. Vi tillhandahåller en plattform för spel för riktiga pengar och sportspel; genom att skapa ett konto och använda våra tjänster samtycker du till att följa dessa regler. Om du inte accepterar villkoren, vänligen registrera dig inte och spela inte.

Ansvar för kontot

Du är ansvarig för att hålla dina kontouppgifter korrekta och säkra. Dela inte ditt inlogg, lösenord eller verifieringskoder med någon. Du måste omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst. Vi tillåter ett konto per person, hushåll och betalningsinstrument om vi inte skriftligen kommit överens om annat. Vi kan stänga av eller stänga konton där vi misstänker bedrägeri, utnyttjande av erbjudanden, samverkan eller annan förbjuden verksamhet.

Behörighetskrav

För att öppna ett konto måste du uppfylla våra behörighetskriterier. Du måste vara minst 18 år gammal och kunna godkänna dessa villkor. Vi accepterar inte registreringar från personer som är uteslutna enligt lag eller våra sidregler. Vi kan neka eller begränsa åtkomst för användare som finns med på interna eller externa uteslutningslistor.

Tillåten användning av plattformen

Använd våra tjänster på ett lagligt och rättvist sätt. Förbjudet beteende inkluderar, men är inte begränsat till:

• försöka manipulera spel eller system, använda botar eller automatiska verktyg
• skapa flera konton för att utnyttja flera erbjudanden
• samverkan, dela strategier för att bedra andra spelare eller plattformen
• chargebacks, bestridanden av legitima kort- eller överföringstransaktioner utan att först kontakta oss

Vi kan begränsa, avstänga eller stänga konton samt ogiltigförklara insatser eller bonusvinster där vi rimligen misstänker brott mot dessa regler.

Allmänna regler för bonusar och kampanjer

Kampanjer och bonusar omfattas av specifika villkor som publiceras tillsammans med varje erbjudande. Allmänna punkter att notera:

• Endast ett kampanjerbjudande kan vara aktivt per konto om inte erbjudandets villkor anger något annat.
• Omsättningskrav gäller för bonusmedel och gratissnurr. Dessa krav varierar mellan kampanjer och kan ligga på olika nivåer; till exempel anger vissa välkomsterbjudanden omsättningsmultiplar som 35x.
• Olika spel bidrar olika till omsättningskraven; vissa bordsspel och livespel kan bidra mindre eller vara undantagna.
• Kampanjmedel och vinster måste uppfylla alla villkor innan de kan tas ut. Tidsgränser och regler för maxinsats kan gälla för varje kampanj.

Insättningar och uttag

Vi accepterar flera betalningsmetoder, inklusive vanliga betalkort och kreditkort, e-plånböcker och alternativa alternativ såsom Apple Pay där det är tillgängligt. Insättningar till ditt konto behandlas vanligtvis omedelbart för stödjda metoder. Uttagstider varierar beroende på metod och kan vara föremål för verifieringskontroller. Eventuella gränser, minimibelopp eller avgifter som gäller för insättningar och uttag anges i kassan och kan ändras från tid till annan.

Verifiering och säkerhet

Innan vi behandlar uttag kan vi kräva dokument för att verifiera din identitet, adress och betalningsmetod. Detta är en standard säkerhetsåtgärd. Vi använder branschstandardkryptering för att skydda kontouppgifter; håll dina kontaktuppgifter uppdaterade för att säkerställa snabb kommunikation.

Tvistlösning

Om du har ett klagomål, kontakta vårt supportteam på [email protected] med fullständiga uppgifter och bifogad dokumentation. Vi kommer att försöka utreda och svara skyndsamt. Om vi inte kan nå en överenskommelse internt kan du överväga oberoende rådgivning eller medling. Vi garanterar inga specifika utfall men följer våra publicerade rutiner vid hantering av tvister.

Uppdateringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via en notis på sajten eller via e‑post där det är möjligt. Fortsatt användning av sajten efter att ändringarna publicerats innebär att du accepterar de reviderade villkoren. Om du inte samtycker till någon ändring bör du sluta använda tjänsten och stänga ditt konto.