Svarstid
Behöver du hjälp? Vårt supportteam finns tillgängligt för att hjälpa till med kontofrågor, KYC och verifiering, insättningar och uttag, tekniska problem, transaktionsfrågor, uppladdning av dokument eller allmän feedback. Kontakta oss via livechatt, e-post eller telefon och välj den kommunikationskanal som passar dig bäst; vi strävar efter att svara med tydlig, praktisk vägledning. För snabba svar använd livechatten; för dokumentkontroller och kontoärenden skicka relevant e-postadress nedan. Vi strävar efter att hantera rutinärenden snabbt.
| Avdelning | Kontakt |
|---|---|
| Kundsupport | [email protected] (24/7 livechatt och e-postsupport) |
| Allmänna förfrågningar | [email protected] (fakturering, verifiering; svar inom 48 timmar) |
| Affiliateförfrågningar | [email protected] (partnerskap, kampanjstöd) |
| Telefon | +44 20 7946 1823 (telefonsupport på engelska och spanska) |
| Öppettider | Mån-Fre, 09:00-18:00 GMT |
Kontakta via e-post
E-post är vår föredragna kontaktmetod för detaljerade förfrågningar, kontofrågor eller ärenden som kräver dokument eller förklaringar. Ange en tydlig ämnesrad och inkludera ditt fullständiga namn, ditt konto-ID och dina aktuella kontaktuppgifter så att vi snabbt kan identifiera ditt ärende. Att bifoga relevanta filer i ditt första meddelande påskyndar handläggningen och hjälper till att undvika onödiga förseningar.
Skicka ett meddelande till oss
Svarstid
Svarstider för support varierar beroende på förfrågan. De flesta ärenden besvaras inom en arbetsdag. För enklare frågor om konto och betalningar kan du vanligtvis förvänta dig ett snabbt svar, medan utredningar som dokumentkontroller, ovanliga uttag eller säkerhetsgranskningar kan ta längre tid beroende på komplexitet. Vi håller dig uppdaterad om ett ärende kräver en längre granskning.
Återkoppling
Vi uppskattar din feedback, berätta vad du gillar, ogillar eller skulle vilja ändra. Dela förslag, felrapporter eller idéer för att förbättra webbplatsen och spelen. Varje meddelande läses noggrant av vårt team och används för att förbättra funktioner, kampanjer och den övergripande användarupplevelsen. Dina synpunkter hjälper till att forma uppdateringar och gör webbplatsen enkel och trevlig att använda.