Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die van toepassing zijn op uw gebruik van SpinCastle en leggen de relatie tussen ons en onze spelers uit. Wij bieden een platform voor kansspelen met echt geld en sportweddenschappen; door een account aan te maken en onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze regels. Als u het niet eens bent met deze voorwaarden, registreer dan niet en speel niet.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het juist en veilig houden van uw accountgegevens. Deel uw gebruikersnaam, wachtwoord of verificatiecodes nooit met anderen. U moet ons onmiddellijk informeren als u vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang is. Wij staan één account per persoon, huishouden en betaalmiddel toe, tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen. Wij kunnen accounts opschorten of sluiten als wij vermoeden dat er fraude, misbruik van aanbiedingen, samenspanning of andere verboden activiteiten plaatsvinden.

Geschiktheidseisen

Om een account te openen moet u voldoen aan onze geschiktheidscriteria. U moet minstens 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om akkoord te gaan met deze voorwaarden. Wij accepteren geen registraties van personen die door de wet of onze siteregels zijn uitgesloten. Wij kunnen toegang weigeren of beperken voor gebruikers die voorkomen op interne of externe uitsluitingslijsten.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

Gebruik onze diensten op een wettelijke en eerlijke manier. Verboden gedrag omvat, maar is niet beperkt tot:

• pogingen om spellen of systemen te manipuleren, of het gebruik van bots of geautomatiseerde hulpmiddelen
• meerdere accounts aanmaken om meerdere aanbiedingen te claimen
• samenspanning, het delen van strategieën om andere spelers of het platform te bedriegen
• terugboekingen, betwisting van legitieme kaart- of overboekingstransacties zonder eerst contact met ons op te nemen

Wij kunnen accounts beperken, opschorten of sluiten en weddenschappen of bonuswinsten ongeldig maken wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat deze regels zijn overtreden.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties en bonussen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij elk aanbod worden gepubliceerd. Algemene aandachtspunten:

• Per account mag slechts één promotioneel aanbod actief zijn, tenzij in de aanbiedingsvoorwaarden anders staat.
• Inzetvereisten zijn van toepassing op bonusgeld en gratis spins. Deze vereisten verschillen per promotie en kunnen variëren; sommige welkomstaanbiedingen noemen bijvoorbeeld doorzetsommen zoals 35x.
• Verschillende spellen dragen op verschillende manieren bij aan inzetvereisten; sommige tafelspellen en livegames dragen minder bij of zijn uitgesloten.
• Promotionele middelen en gewonnen bedragen moeten aan alle voorwaarden voldoen voordat ze opgenomen kunnen worden. Tijdslimieten en regels voor maximale inzetten kunnen op elke promotie van toepassing zijn.

Stortingen en opnames

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder gangbare kaarten, e-wallets en alternatieve opties zoals Apple Pay waar beschikbaar. Stortingen op uw account worden voor ondersteunde methoden doorgaans direct verwerkt. De verwerkingstijden voor opnames verschillen per methode en kunnen onderhevig zijn aan verificatiecontroles. Alle limieten, minimumbedragen of kosten die van toepassing zijn op stortingen en opnames staan vermeld bij de kassa en kunnen van tijd tot tijd worden aangepast.

Verificatie en beveiliging

Voordat wij opnames verwerken, kunnen wij identificatie-, adres- en betaalmethode-documenten vragen om uw account te verifiëren. Dit is een standaard veiligheidsmaatregel. Wij gebruiken industriestandaard encryptie om accountgegevens te beschermen; houd uw contactgegevens up-to-date zodat wij tijdig kunnen communiceren.

Geschiloplossing

Als u een klacht heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected] met volledige details en ondersteunende documentatie. Wij zullen proberen de zaak te onderzoeken en snel te reageren. Als wij intern geen overeenstemming kunnen bereiken, kunt u onafhankelijk advies of bemiddeling overwegen. Wij garanderen geen specifieke uitkomsten, maar volgen onze gepubliceerde procedures bij de behandeling van geschillen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden, waar mogelijk, via een kennisgeving op de site of per e-mail gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van de site nadat wijzigingen zijn gepubliceerd geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Als u het niet eens bent met een wijziging, moet u stoppen met het gebruik van de dienst en uw account sluiten.