Reactietijd
Hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen bij accountvragen, KYC en verificatie, stortingen en opnames, technische problemen, transactievragen, het uploaden van documenten of algemene feedback. Neem contact met ons op via livechat, e-mail of telefoon en kies het communicatiekanaal dat u het beste uitkomt; we streven ernaar te antwoorden met duidelijke, praktische aanwijzingen. Voor snelle antwoorden gebruikt u livechat; voor documentcontroles en accountproblemen stuurt u een e-mail naar het betreffende adres hieronder. We doen ons best routineaanvragen snel af te handelen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (24/7 livechat en e-mailondersteuning) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturering, verificatie; reactie binnen 48 uur) |
| Affiliatevragen | [email protected] (partnerschappen, campagneondersteuning) |
| Telefoon | +44 20 7946 1823 (telefoonondersteuning, Engels en Spaans) |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-18:00 GMT |
Contact per e-mail
E-mail heeft onze voorkeur als contactmethode voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of zaken waarbij documenten of toelichting nodig zijn. Gebruik een duidelijke onderwerpregel en vermeld uw volledige naam, account-ID en actuele contactgegevens, zodat we uw zaak snel kunnen identificeren. Het bijvoegen van relevante bestanden in uw eerste bericht versnelt de afhandeling en voorkomt onnodige vertragingen.
Stuur ons een bericht
Responstijd
De reactietijden van onze ondersteuning verschillen per verzoek. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Bij eenvoudige vragen over account- en betalingszaken kunt u doorgaans een snel antwoord verwachten, terwijl onderzoeken zoals documentcontroles, ongebruikelijke opnames of beveiligingsbeoordelingen langer kunnen duren, afhankelijk van de complexiteit. We houden u op de hoogte als een zaak een uitgebreidere beoordeling vereist.
Terugkoppeling
We waarderen je feedback; vertel ons wat je leuk vindt, wat je niet leuk vindt of wat je zou veranderen. Deel suggesties, bugmeldingen of ideeën om de site en spellen te verbeteren. Elk bericht wordt zorgvuldig door ons team gelezen en gebruikt om functies, promoties en de algehele gebruikerservaring te verfijnen. Jouw input helpt updates vorm te geven en zorgt ervoor dat de site eenvoudig en plezierig blijft in gebruik.