Privacy en gegevensbescherming

Dit privacybeleid legt uit hoe SpinCastle persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u een account aanmaakt, spellen speelt of onze diensten gebruikt. We nemen uw privacy serieus en streven ernaar duidelijk te zijn over welke gegevens we verwerken, waarom we ze nodig hebben en hoe u uw keuzes kunt beheren.

Soorten gegevens die wij verzamelen

Persoonlijke gegevens

Wanneer u zich registreert of een account verifieert, verzamelen we persoonlijke gegevens zoals uw volledige naam, geboortedatum, contactgegevens, adres en identiteitsdocumenten indien nodig voor verificatie. We kunnen ook accountgegevens bewaren zoals inloggegevens, beveiligingsvragen en voorkeuren voor communicatie.

Technische gegevens

Technische informatie wordt automatisch verzameld wanneer u onze site of apps gebruikt. Dit kan onder meer uw IP-adres, apparaattype, browser, besturingssysteem, apparaatidentificaties en loggegevens met betrekking tot uw sessies en activiteiten omvatten. We gebruiken deze gegevens om de diensten te onderhouden en te verbeteren en om accounts te beschermen.

Transactiegegevens

We leggen transactie- en speelgegevens vast, zoals stortingen, opnames, inzet- en speelgeschiedenis, activiteit met betrekking tot bonussen en promoties, betaalmethodegegevens en verslagen van geschillen of ondersteuningstrajecten. Transactiegegevens zijn noodzakelijk voor accountbeheer, rapportage en fraudepreventie.

Hoe wij uw informatie gebruiken

We gebruiken persoonlijke en technische informatie om onze diensten te exploiteren en te verbeteren, betalingen te verwerken, identiteit te verifiëren, klantenondersteuning te bieden en fraude en misbruik te detecteren of te voorkomen. Transactiegegevens worden gebruikt voor accountoverzichten, nalevingscontroles en voor het toepassen van middelen voor verantwoord gokken waar passend. We kunnen ook berichten over accounts en servicemeldingen communiceren.

Praktijken voor gegevensbescherming

We beschermen gegevens met administratieve, technische en fysieke maatregelen die zijn bedoeld om het risico op ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of verlies te verkleinen. Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor de uitoefening van hun taken. Waar passend gebruiken we encryptie en beveiligde verbindingen voor gegevens in transit en in rust. Geen enkel systeem is volledig veilig, daarom moedigen we het gebruik van sterke wachtwoorden en veilige accountpraktijken aan.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om kernfunctionaliteit van de site te bieden, voorkeuren te onthouden, gebruik te analyseren en relevante inhoud te tonen. Cookies kunnen essentieel zijn, prestatiegericht of worden gebruikt voor analytics en reclame. U kunt cookie-instellingen beheren via uw browser en via onze cookiecontroles indien beschikbaar.

Uw rechten

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, waaronder het recht om toegang te krijgen tot informatie die wij over u bewaren, correctie van onjuiste gegevens te vragen en bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. De procedures om deze rechten uit te oefenen staan hieronder beschreven. We zullen binnen een redelijke termijn reageren op geldige verzoeken.

Toegang, correctie en verwijdering

Als u toegang wilt tot, correctie van of verwijdering van uw persoonlijke gegevens wilt aanvragen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de accountondersteuningskanalen. We zullen uw identiteit verifiëren voordat we op verzoeken reageren en kunnen bepaalde informatie bewaren wanneer dit wettelijk, regulatorisch of voor legitieme bedrijfsdoeleinden vereist is.

Delen van informatie en derden

We kunnen gegevens delen met derden die diensten namens ons leveren, zoals betalingsverwerkers, identiteitsverificatie, fraudepreventie en analytics. We verstrekken ook informatie wanneer dit nodig is om te voldoen aan de wet of om rechten en veiligheid te beschermen. We selecteren dienstverleners zorgvuldig en verplichten hen contractueel om persoonlijke gegevens te beschermen.

Wijzigingen in het privacybeleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wijzigingen significant zijn, zullen we hiervan melding maken op onze site of via accountcommunicatie. Voortgezet gebruik van onze diensten nadat de wijzigingen zijn gepubliceerd, geldt als aanvaarding van het bijgewerkte beleid. Voor vragen over dit beleid of uw gegevens kunt u contact opnemen met de ondersteuning via de accountondersteuningsopties.