Política de Jogo Responsável
Na SpinCastle estamos comprometidos com um jogo seguro e controlado. Queremos que cada jogador aproveite o tempo no site mantendo o controlo da sua atividade. Esta página explica as ferramentas que disponibilizamos, como reconhecer comportamentos de risco e onde obter ajuda se o jogo deixar de ser divertido.
Princípios de proteção dos jogadores
Damos prioridade à segurança dos jogadores, à transparência e à privacidade. Solicitamos verificação quando necessário para proteger as contas e impedir o jogo de menores. Também oferecemos opções claras para gerir quanto e com que frequência joga, de forma a que o jogo se mantenha uma atividade opcional e agradável.
Ferramentas de controlo de atividade
Os jogadores podem utilizar uma série de controlos a partir da área da conta para limitar apostas e gastos. As ferramentas típicas incluem limites de depósito, limites de perda, lembretes de duração de sessão e suspensões temporárias da conta. Estes controlos estão disponíveis para todos os clientes e podem ser ajustados ou removidos nas definições da conta ou contactando a nossa equipa de apoio.
Como definir ou alterar limites
Visite a secção de Jogo Responsável ou a sua Conta para definir limites de depósito diários, semanais e mensais, adicionar lembretes de duração de sessão ou ativar uma pausa temporária. Se precisar de ajuda para efetuar alterações, contacte o apoio em [email protected] e nós ajudamos.
Limites de depósito
Os limites de depósito ajudam a controlar quanto coloca na sua conta durante um período escolhido. Pode definir ou reduzir um limite a qualquer momento. Os pedidos para aumentar um limite podem estar sujeitos a um pequeno atraso para sua proteção.
Limites de perda
Os limites de perda permitem-lhe fixar um teto para as perdas totais num determinado período. Ao aplicar um limite de perda, a sua conta bloqueará as apostas assim que esse limite for atingido. Pode rever e ajustar estas definições na sua conta ou pedir assistência ao apoio.
Limites de tempo e pausas
Use lembretes de sessão para receber um aviso após um período de jogo definido. Pausas temporárias e auto-suspensões estão disponíveis se quiser um intervalo forçado. Estas medidas destinam-se a dar-lhe espaço longe do site sem necessidade de encerrar a conta permanentemente.
Autoexclusão
Se decidir parar de jogar por um período mais longo, pode optar pela autoexclusão. A autoexclusão bloqueia o acesso e a atividade da conta pelo período escolhido e só pode ser levantada contactando o apoio, estando sujeita a verificação e a eventuais requisitos de período de carência.
Sinais de comportamento problemático
Os sinais de alerta comuns incluem tentar recuperar perdas, pedir dinheiro emprestado para jogar, negligenciar o trabalho ou a família, e gastar mais tempo ou dinheiro do que planeado. Se notar estas mudanças no seu comportamento ou num familiar, considere usar os nossos controlos ou procurar apoio externo.
Dicas para manter o controlo
Defina um orçamento claro antes de jogar, utilize limites de depósito e de perda, faça pausas regulares, evite jogar quando estiver stressado ou cansado, e mantenha um registo do seu jogo. Pequenas medidas ajudam a manter o jogo como uma atividade recreativa.
Ajuda profissional e apoio
Se precisar de mais assistência, contacte a nossa equipa de apoio em [email protected], que o pode orientar sobre as opções de conta e a autoexclusão. Para ajuda especializada, considere procurar um serviço de apoio profissional na sua área. Encorajamos qualquer pessoa preocupada com o seu jogo a procurar ajuda rapidamente.