Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen
Bei SpinCastle setzen wir uns für sicheres, kontrolliertes Spielen ein. Wir möchten, dass sich alle Spielerinnen und Spieler auf unserer Seite wohlfühlen und die Kontrolle über ihr Spielverhalten behalten. Auf dieser Seite erklären wir die Instrumente, die wir anbieten, wie Sie riskantes Verhalten erkennen und wo Sie Hilfe finden, falls Glücksspiel keinen Spaß mehr macht.
Unsere Spielerschutzprinzipien
Wir legen Wert auf Spielerschutz, Transparenz und Datenschutz. Wo nötig fragen wir Verifizierungsinformationen an, um Konten zu schützen und Minderjährige vom Spiel auszuschließen. Zudem bieten wir klare Optionen, um zu steuern, wie viel und wie oft Sie spielen, damit Glücksspiel eine angenehme, freiwillige Tätigkeit bleibt.
Instrumente zur Kontrolle des Spielverhaltens
Spielerinnen und Spieler können in ihrem Konto verschiedene Kontrollen nutzen, um Einsätze und Ausgaben zu begrenzen. Typische Instrumente sind Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Sitzungsdauer und vorübergehende Kontosperren. Diese Einstellungen stehen allen Kundinnen und Kunden zur Verfügung und können in den Kontoeinstellungen angepasst oder durch unser Support-Team geändert werden.
So legen Sie Limits fest oder ändern sie
Besuchen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder den Kontobereich, um tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festzulegen, Erinnerungen an die Sitzungsdauer hinzuzufügen oder eine kurze Auszeit zu aktivieren. Falls Sie Hilfe bei Änderungen benötigen, kontaktieren Sie den Support unter [email protected] und wir helfen Ihnen weiter.
Einzahlungslimits
Einzahlungslimits helfen Ihnen, zu kontrollieren, wie viel Sie innerhalb eines gewählten Zeitraums auf Ihr Konto einzahlen. Sie können ein Limit jederzeit festlegen oder reduzieren. Anträge auf Erhöhung eines Limits können zu Ihrem Schutz kurz verzögert werden.
Verlustlimits
Verlustlimits ermöglichen es Ihnen, Gesamtausgaben über einen bestimmten Zeitraum zu begrenzen. Wird ein Verlustlimit angewendet, werden Einsätze blockiert, sobald dieser Schwellenwert erreicht ist. Sie können diese Einstellungen in Ihrem Konto überprüfen und anpassen oder den Support um Hilfe bitten.
Zeitlimits und Pausen
Nutzen Sie Sitzungs‑Erinnerungen, um nach einer festgelegten Spielzeit eine Benachrichtigung zu erhalten. Zeitlimits und vorübergehende Selbstausschlüsse sind verfügbar, wenn Sie eine erzwungene Pause wünschen. Diese Maßnahmen sollen Ihnen Raum geben, sich von der Seite zu distanzieren, ohne Ihr Konto dauerhaft zu schließen.
Selbstausschluss
Wenn Sie sich entscheiden, für einen längeren Zeitraum nicht zu spielen, können Sie sich selbst ausschließen. Der Selbstausschluss sperrt das Einloggen und die Kontonutzung für den gewählten Zeitraum und kann nur durch Kontaktaufnahme mit dem Support aufgehoben werden; dies erfolgt nach Verifizierung und ggf. nach einer Abkühlungsfrist.
Anzeichen für problematisches Verhalten
Häufige Warnsignale sind das Hinterherjagen von Verlusten, das Ausleihen von Geld zum Spielen, Vernachlässigung von Arbeit oder Familie sowie mehr Zeit oder Geld aufzuwenden als beabsichtigt. Wenn Sie solche Veränderungen bei sich oder einer nahestehenden Person feststellen, sollten Sie unsere Kontrollen nutzen oder externe Unterstützung suchen.
Tipps, um die Kontrolle zu behalten
Legen Sie vor dem Spielen ein klares Budget fest, verwenden Sie Einzahlungs‑ und Verlustlimits, machen Sie regelmäßige Pausen, vermeiden Sie Glücksspiel bei Stress oder Müdigkeit und führen Sie Aufzeichnungen über Ihr Spielverhalten. Kleine Schritte können helfen, Glücksspiel freizeitmäßig zu halten.
Professionelle Hilfe und Unterstützung
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected], das Sie zu Kontoeinstellungen und Selbstausschlussmöglichkeiten beraten kann. Für spezialisierte Hilfe wenden Sie sich an eine professionelle Beratungsstelle in Ihrer Nähe. Wir empfehlen allen, die Sorgen wegen ihres Spielverhaltens haben, zeitnah Hilfe in Anspruch zu nehmen.